- ইমেইল, ফোন বা সরাসরি এসে জানান। রেফারেন্স নম্বর থাকলে উল্লেখ করুন।
- প্রতিটি অভিযোগ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রহণ নিশ্চিত করি এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির নাম জানাই।
- আপনার কেসের সাথে যুক্ত নন এমন একজন তদন্ত করে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেবেন।
- সন্তুষ্ট না হলে ব্যবস্থাপনা পরিচালকের পর্যালোচনা চাইতে পারেন। আরও ১০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত লিখিত উত্তর পাবেন।
- আপনি জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন।
- অফিস
- GVS, লেভেল ১১, গ্রীন সিটি রিজেন্সি, ২৬-২৭ কাকরাইল, ঢাকা – ১০০০।
- সময়
- শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা
